Общи Условия - ditani.pixelhouse.studio

ОБЩИ УСЛОВИЯ

1. ОБЩИ АСПЕКТИ

Настоящите Общи условия („Общи условия”) управляват отношенията между дружество DITАNI LTD / Дитани ЕООД /, българско дружество с ограничена отговорност, с дружествено седалище, разположено в България, град София, кв. Лозенец, ул. Кричим № 18, регистрирано в Министерство на Икономиката и Индустрията, на основание чл.13, ал.1 от Валутния закон под пореден номер 7635, ЕИК 207552284 („Дружеството” или „Ние”) и лицата, които използват („потребител”) интернет страницата www.ditani.bg („сайта”) и/или услугите, предлагани от дружеството с посредничеството на сайта („услуги”).

Достъпът и използването на сайта, включително която и да е страница или компонент от него, или която и да е услуга, предоставяна чрез сайта, може да бъде направено само в съответствие с настоящите Общи условия, които включват Политиката GDPR, Политиката за използване на бисквитки, които също се публикуват на уебсайта www.ditani.bg

За използването на услугите можем да поискаме от потребителя да изрази съгласието си с настоящите Общи условия чрез конкретно действие, което има значението на недвусмислено съгласие (например поставяне на отметка в конкретното поле „Прочетох и приемам Общите условия на сайта”).

За да се гарантира спазването на условията за достъп и използване на услугите, потребителите трябва да проверяват по време на всеки достъп до сайта и общите условията за ползване. Дори ако не успеете да прегледате условията, но използвате сайта, ние ще приемем, че сте приели този набор от Общи условия (включително всички актуализации към тях).

Ако не сте съгласни с разпоредбите на този набор от Общи условия (включително всякакви актуализации към него), моля, не използвайте или, в зависимост от случая, спрете да използвате сайта или услугите, предлагани от нас, в зависимост от случая може би.

2 . ДЕФИНИЦИИ

Сайт – домейн www.ditani.bg

Акаунт – секцията на сайта, състояща се от имейл адрес и парола, която позволява на купувача да изпрати поръчка и която съдържа информация като потребителско име, парола, адрес за доставка и история на поръчките. Потребителят ще гарантира, че цялата информация за акаунта е точна, пълна и актуална.

Потребител – всяко физическо лице на възраст над 18 години или юридическо лице, регистрирано в сайта, което чрез създаването на акаунта изразява съгласието си относно специфичните клаузи за сайта в раздела Общи условия.

Купувач – всяко физическо лице на възраст над 18 години или юридическо лице, което създава акаунт в сайта и прави поръчка

Любими – раздел на акаунта, който позволява на потребителя да създава списъци с продукти, които иска да следва, за да направи възможна покупка.

Списък с любими – раздел в акаунта, където потребителят може да добавя продукти, които иска да следва, за да направи възможна покупка. Потребителят може да прави промени в списъка, като добавя или изтрива продукти или като ги прехвърля в количката.

Пазарска количка – радсел в акаунта, в който потребителят може да добавя продукти, които иска да закупи.

Поръчка – електронният документ, чрез който купувачът предава на продавача намерението си да закупи продукти от сайта.

Договор – представлява договорът от разстояние, сключен между продавача и купувача, без едновременното физическо присъствие на продавача и купувача.

Съдържание:

Цялата информация на сайта, която може да бъде достъпна чрез електронно оборудване.

Всяка форма на комуникация, предадена от продавача на потребителите чрез всякакви електронни или други средства.

Търговски комуникации – съобщения чрез уебсайта, имейл, мобилен телефон, в които продавачът предава на потребителя информация относно текущи кампании, текущи или бъдещи оферти и промоции, кампании за пренасочване, анкети или обща информация

Транзакция – събиране или възстановяване на сума в резултат от продажбата на продукт през сайта, в зависимост от начина на плащане или възстановяване

3. ДЕКЛАРАЦИИ И ГАРАНЦИИ

Дружеството не гарантира, че информацията, съдържаща се в сайта, е напълно пълна или точна;

Дружеството не гарантира, че информацията или услугите от сайта ще задоволят всички изисквания на посетителите;

Дружеството не поема отговорност за резултатите, получени от посетителите в резултат на използването на информацията или услугите на сайта; използването на информацията и услугите в сайта е на ваш риск;

Дружеството не гарантира, че услугите от сайта ще функционират постоянно, непрекъснато, без грешки;

Дружеството не поема отговорност за каквито и да е щети, които потребителите могат да имат поради временна или неизправност на сайта или за използването на информация, получена чрез използване на връзките от сайта към други сайтове (използването им е по преценка потребителите).

4. ДОГОВОРНИ ДОКУМЕНТИ

Регистрирайки поръчка на сайта, купувачът се съгласява с формата на комуникация, избрана от продавача за своите търговски операции (телефон или имейл).

След като направи поръчката, купувачът ще получи от продавача електронно известие на имейл адреса, посочен при създаването на акаунта. Това уведомление не означава приемане на поръчката.

Ако поръчаният продукт/продукти вече не са на склад на продавача, той ще уведоми купувача за ситуацията и ще предложи на купувача подобни продукти. Ако купувачът не желае да закупи други продукти вместо недостъпните, продавачът ще му върне сумата, платена за първоначалната поръчка, ако е приложимо.

Договорът между купувача и продавача се счита за сключен, когато купувачът получи продукта от продавача, след извършване на плащането съгласно договорените условия.

5. ПОЛИТИКА ЗА ОНЛАЙН ПРОДАЖБИ И ПОРЪЧКИ

Всички цени на продуктите, представени на сайта, са изразени в евро ( EUR ) и лева (BGN) и включват ДДС.

Всеки потребител може да използва сайта, за да пусне поръчка към продавача.

Потребителят може да комуникира с продавача чрез имейл адресите и телефонните номера, посочени в раздела за контакти. Продавачът има свободата да използва данните, получени от потребителя, съгласно политиката за поверителност, за да се извърши проучване на потребителски профил, поведение на клиента, с цел подобряване на услугите.

В Онлайн магазин D I T A N I всички поръчани продукти ( освен тези със статут „Готов за доставка“ ) се изработват лично за вас, по ваш размер, ваш избор на скъпоценни камъни, ваш избор на метал както и цвят на златото. Фабриката ни ги изработва по вашите критерии.

Всички снимки на бижута са с илюстративна цел и може да се разминават с дадения продукт. Всички описания, параметри и характеристики на бижута по поръчка са приблизителни и може да се разминават с действителните. Всички конкретни параметри за дадено бижу по поръчка се изпращат на купувача за потвърждение в рамките на 10 работни дни преди началото на избработката на бижуто. Задължение на купувача е да се съгласи или не с посочените параметри преди започване процеса на изработка. В случай на несъгласие от страна на купувача по посочените параметри на бужито, продавача ще възтанови цялата сума на купувача и поръчката ще бъде анулирана.

Естествените скъпоценни камъни съдържат в себе си включения, може да са несъвършенни и имат различни нюанси на цвета, които могат да не се харесат на купувача, той е наясно с този факт преди да направи своята поръчка.

Купувачът реализира поръчката, като добавя продуктите в количката и финализира поръчката при извършване на плащането, като избира един от методите, посочени от продавача.

Всеки продукт, добавен в пазарската кошница, е достъпен за закупуване, стига да е в наличност на продавача. Добавянето на продукт в пазарската кошница, без да се попълва поръчката, не представлява регистрацията на поръчката, нито автоматичната резервация на продукта.

Чрез попълване на формуляра за поръчка и извършване на плащането, купувачът поема отговорността всички предоставени данни да са верни и пълни по време на покупката.

Завършвайки процеса на поръчка, купувачът се съгласява, че продавачът може да се свърже с него по всички предвидени средства, когато ситуацията го изисква.

За случаите, в които банката, издала картата на купувача, не приема плащането – в случай на онлайн плащане, или данните, предоставени от купувача, са погрешни или непълни, продавачът има право да отмени поръчката. Той ще изпрати известие до купувача и ще бъде освободен от всяко последващо задължение.

6. ИЗРАБОТЕНО ПО ПОРЪЧКА И ГОТОВ ЗА ДОСТАВКА

Срокът за изработка е до 45 работни дни след като купувача потвърди конктерните параметри на бижуто. Времето за изработка на бижу стартира след като купувача потвърди конктерните параметри на бижуто. Сроковете за производство варират в зависимост от конкретното бижу и срокът за изработка и доставка е само приблизителен. Възможни са забавяния в производството.

Продавача не може да възтанови заплатената сума след като купувача е направил своята поръчка и е потвърдил параметрите за изработка на бижу по поръчка и то е в своя процес на изработка. Купувача е запознат и е наясно с този факт преди да направи своята поръчка.

Продуктите със статут „Готов за доставка“ могат да бъдат поръчани и доставени в срок 1-3 работни дни. Статусът на продукта „Готов за доставка“ се показва при добавяне на продукта в количката.

D I T A N I не може да гарантира, че всички продукти, маркирани като „Готов за доставка“, са налични в момента на вашата поръчка поради несъответствия в наличностите. Ако даден продукт не е наличен, може да се свържем с вас по телефон или имейл, за да ви уведомим за евентуални забавяния.

Моля, обърнете внимание, че продуктите във вашата пазарска кошница със статут „Готов за доставка“ не са резервирани и могат да бъдат закупени от други клиенти, докато не направите поръчката при плащане и не получите имейл за потвърждение на поръчката.

7. ПРАВО НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

D I T A N I ™ е регистрирана търговска марка в Патентно ведомство на Република България под номер 175859 , публикуваните от дружеството статии (текстове + изображения) са под закрилата на законите за правата на интелектуална собственост. Възпроизвеждането на какъвто и да е писмен или илюстративен материал в тези статии е строго забранено без предварителното съгласие на издателя.

Всички материали, използвани на сайта, са интелектуална собственост на продавача. В случай на нарушаване на авторски права е предоставен имейл адресът contact@ditani.bg .

Съдържанието, логата, стилизираните изображения, търговските символи, статичните изображения, динамичните изображения, представени на сайта, са изключителна собственост на продавача.

Забранено е копирането, разпространението, публикуването, прехвърлянето, промяната, използването на всяко съдържание в какъвто и да е контекст, различен от оригинала, предвиден от продавача, като се премахват знаците, които означават авторските права на продавача върху съдържанието.

Потребителят може да копира, прехвърля и/или използва съдържанието само за лични или нетърговски цели, само ако не противоречи на разпоредбите на Общите условия.

8. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

Използвайки формата за контакт или услугата, присъстваща на сайта, потребителят декларира, че се съгласява да бъде търсен от продавача по всякакви налични средства, като попълва информацията в данните за контакт: име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер и разбира, че тези данни трябва да бъдат обработвани в базата данни на продавача с цел подобряване на услугите и бизнес отношенията.

По отношение на бисквитките, моля, обърнете се към Политиката за бисквитки, показана на уебсайта www.ditani.bg

По отношение на общите разпоредби относно защитата на личните данни, моля, обърнете се към Политиката GDPR, показана на уебсайта www.ditani.bg

9. ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Продавачът ще запази поверителността на информацията от всякакъв вид, която купувачът предоставя.

D I T A N I събира следната лична информация чрез сайта :

Информация за контакт (име, фамилия, възраст, имейл адрес, адрес за доставка, телефон)
Потребителско име и парола
Информация за лични интереси
Демографска информация
Данни за местоположението (тези, получени от IP адреса и адреса за доставка)
Информация за онлайн дейностите на клиента (информация за устройството, за историята на сърфиране и поведение) чрез използване на бисквитки

D I T A N I използва тази информация за следните цели:

за да оцени и подобри качеството на услугите и продуктите, за анализ на продукти и клиенти, анализ на данни и други вътрешни функции
за да си комуникира с потребителя чрез електронна поща, мобилен телефон
за да отговаря на исканията на клиента

10. ФАКТУРИРАНЕ– ПЛАЩАНЕ

След попълване на поръчката продавачът ще издаде на купувача документ за поръчаните продукти въз основа на предоставените от него данни, съгласно действащото законодателство.

В резултат на договорните отношения, които съществуват между дружество D I T A N I, с посочените по-горе идентификационни данни, и дружеството, която представлявате, съответно физическото лице, в зависимост от случая, ви информираме за факта, че личните данни се обработват за фискално-счетоводни цели.

Вашето съгласие за обработката на личните ви данни е доброволно. Ако обаче откажете да дадете съгласието си, ще стане невъзможно да се издадат необходимите документи, т.е. да се водят бизнес отношения.

Права: с цел защита на личните данни, които сте ни поверили и с оглед на Регламент 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета (ЕС) от 27 април 2016 г. и влязъл в сила на 25 май 2018 г., ви информираме, че в съответствие с гореспоменатия регламент, както и други приложими национални правни разпоредби, имате следните права: достъп, коригиране и, без да се нарушават действащите данъчни разпоредби, изтриване на вашите данни, право да оттеглите съгласието си за обработка на данни и право на възражение срещу обработката на данни, право на ограничаване на обработката, право на преносимост на данните, право на човешка намеса в случай на индивидуално автоматизирано решение и право на подаване на жалба до органите, извършващи надзор на обработката на данни и други приложими права. За пълен анализ на GDPR политиката, моля, анализирайте уебсайта www.ditani.bg

Операторът на данни е дружество D I T A N I с посочените по-горе идентификационни данни.

11. ДОСТАВКА НА СТОКИТЕ

Продавачът ще осигури правилното опаковане на продуктите за оптимално боравене и предаване на документи, необходими за доставка.

12. ЦЕНА

Продавачът ще положи всички усилия да предостави точната информация относно цената и характеристиките на продуктите. Някои функции и/или цени може да са неточни. Ако купувачът направи поръчка, в която продуктът има грешна цена, продавачът има право да отмени поръчката на купувача.

13. ВРЪЩАНЕ

Продукти със статут „Готов за доставка“, закупени онлайн или от бутик D I T A N I , могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от датата на получаване, ако бъдат върнати неносени, в перфектно състояние и без забележки и в състояние, годно за продажба.

D I T A N I не възстановява суми при промяна на решението или неправилни покупки.

Отговорност на клиента е безопасното връщане на артикула(ите) на

D I T A N I и това остава негова отговорност до потвърждение за получаване от нашия екип за обслужване на клиенти.

За да започнете връщане, моля, подайте заявката на имейл адрес contact@ditani.bg. Можете също да върнете продуктите на D I T A N I в нашия бутик.

D I T A N I не приема връщане на продукти, ако:

– Не са върнати в оригиналното си състояние или опаковка

– Върнати извън посочения срок за връщане

– Изработени по поръчка

D I T A N I си запазва правото да върне артикула(ите) на подателя, ако възникне някое от горепосочените.

За покупки, направени онлайн, клиентите се възползват от период от 14 календарни дни за връщане.

Преди изтичане на срока за отказ, купувачът ще информира продавача за намерението си да се откаже от договора, като изпрати имейл на contact@ditani.bg.

Важно:

Само бижута в оригиналната опаковка (кутия за бижута D I T A N I) и придружени от рекламни материали, свързани със стойността на транзакцията ( плик, кърпичка, несесер , кутия за бижута D I T A N I в две части , панделка) ще бъдат приети за връщане.

Що се отнася до връщането на продуктите и възстановяването на еквивалентната стойност, те могат да се извършват само въз основа на касовия бон и само в магазина, където са закупени, в съответствие със законовите разпоредби, а именно: възстановяването на стойността на продукта се отпуска само ако той има производствен дефект, който не може да се вмени на купувача и продуктът не може да бъде приведен в съответствие (поправен) или не може да бъде заменен с нов, идентичен продукт.

Бижута, поради факта, че са създадени и произведени по поръчка, не могат да бъдат върнати (в съответствие с действащото законодателство). Бижута, които са създадени и направени само по поръчка, не могат да бъдат върнати.

В случай на пръстени, чийто размер може да бъде променен, клиентът може да поиска тази услуга, процедурата за модификация се таксува спрямо сложноста на конкретния модел.

Купувачът ще поеме транспортните разходи, както и всякъкъв вид застрахови свързани с връщането на продукт в рамките на 14 календарни дни от получаване.

Купувачът няма да може да върне закупените продукти и/или няма да може да поиска друго обезщетение в следните ситуации:

– Искането за връщане се прави след края на срока от 14 календарни дни.

– Върнатият продукт не е в същото състояние, в който е доставен, придружен от свързаните с него рекламни материали, кутии и документи.

Купувачът ще бъде уведомен в имейла за потвърждение на поръчката дали продуктът е подлежащ на връщане или не и дали има разходи в случай на връщане.

Ако купувачът избере различен маршрут за връщане от договорения от продавача, купувачът носи отговорност за всички нередности при опаковане и обработка, установени при получаване на връщането.

Продавачът ще възстанови на купувача получената сума в рамките на 14 календарни дни от датата, на която получи искането за оттегляне от него, чрез банков превод към IBAN сметка на купувача.

14. ГАРАНЦИИ

Всички продукти, продавани от продавача, се възползват от гаранционни условия в съответствие с действащото законодателство в България.

Гаранционният сертификат, издаден от DITАNI LTD / Дитани ЕООД /, ЕИК 207552284, удостоверява, че продуктите на D I T A N I- пръстени, обеци, гривни, колиета, висулки, синджири – отговарят на параметрите и изискванията за качество в съответствие с правилата в сила. Гаранционният срок за бижута е за цял живот и е безсрочен. Пълните условия на гаранцията са достъпни в гаранционният сертификат, който се издава при направена поръчка.

Автентичността и характеристиките на скъпоценния материал – 14K злато (585 ‰) , 18K злато (750 ‰) , PT950 платина ( 950‰ ) – както и скъпоценните камъни, инкрустирани в рамката за бижута, са гарантирани за цял живот.

Правата на потребителя не се засягат от гаранционните условия, посочени в настоящия сертификат. С настоящото ви уверяваме, че бижутата D I T A N I са маркирани в съответствие със собствения ни гаранционен знак и заглавие, който е разрешен от Националния орган за защита на потребителите – Дирекция “Благородни метали”. Тази сигурност удостоверява, че бижутата са изработени от злато.

Златото може да бъде жълто, бяло или розово. Златото се получава чрез легиране на благородния метал със смес от метали, което му придава специфичния оттенък. За да засилят блясъка на бижутата от бяло злато, те са покрити с родий. Родиевият слой може да се износи за 6-12 месеца, а бижутата да загубят блясъка си.

Гаранцията не покрива щети по бижутата поради неспазване на указанията, посочени в гаранционната карта, злополуки, небрежност, неправилна употреба или други фактори, несвързани с дефекти в материала или изработката.

Ремонтите на продуктите, обхванати от гаранцията, ще се извършват безплатно в рамките на 35 работни дни, ако се потвърди, че фабричен дефект е причината за такава вреда.

15. ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА СТОКИТЕ

Собствеността върху продуктите ще бъде прехвърлена при доставка, след извършване на плащането от купувача на адреса, посочен в поръчката. Доставка означава подпис за получаване на транспортния документ, предоставен от куриера, или подпис за получаване на данъчната фактура в случай на прибиране на продуктите от физическото местоположение на продавача.

16. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО

Настоящите Общи условия са предмет на законодателството на България. Всички спорове, възникнали между продавача и потребителите/купувачите, ще бъдат уредени по взаимно съгласие или, ако това не е възможно, споровете ще бъдат разрешени от компетентните български съдилища.

17. РАЗНИ

Дружеството си запазва правото да актуализира периодично този набор от Общи условия (например да отговарят на промените в законодателството или услугите, предоставяни от дружеството). Регистрираните потребители ще бъдат уведомени за всякакви актуализации/промени в Общите условия и ще трябва да се съгласят с актуализираните Общи условия.

За да осигури спазване на условията за достъп до сайта и използване на услугите, потребителят трябва да проверява по време на всеки достъп до сайта Общите условия за използване на сайта. Използването на сайта и/или каквито и да било услуги, дори в случай на пропуск на потребителя да анализира приложимите условия, представлява изричното съгласие на потребителя да приеме съответните условия.

Защита на данните: доколкото, освен представената по-горе информация, считате, че се нуждаете от допълнителни разяснения относно въпроса с личните данни, можете да се свържете с нас на следния имейл адрес: gdpr@ditani.bg или на адреса на дружественото седалище на оператора, посочен в уводната част.

За всяко неспазване на този набор от правила, наблюдение, жалба или проблем, свързани със сайта, моля, пишете ни на: contact@ditani.bg